Caractéristiques de l’innovation

·         La créativité demande de décrocher, de plonger et d’établir des liens nouveaux;

·         L’innovation commence avec l’attitude et la façon de penser.  C’est une culture, celle d’avoir la capacité de voir les choses sous un nouvel angle.  Ensuite, il faut y manifester la volonté pour mettre en place un processus systématique.

·         Pour obtenir une excellente performance le modèle d’innovation doit être aligné sur les objectifs stratégiques de l’entreprise et être à l’écoute de ses clients à toutes les étapes du processus de conception du produit ou du service à offrir;

·         Il ne suffit pas d’interroger les clients sur leurs besoins, mais il est pertinent de les faire participer au processus même de définition du produit ou du service;

·         L’entreprise qui veut vraiment que ses innovations soient percutantes se doit non seulement d’avoir recours aux connaissances formelles de ses employés (diplômes et accréditations), mais aussi à leurs connaissances et capacités tacites, c-à-d les connaissances acquises par expériences sur le plancher de travail.